孚茂科技致力于向客户提供一站式解决方案及专业的技术服务。

公司在北京设有技术服务中心及零备件及耗材中心，在全国各主要地区及城市设有售后服务分部。

孚茂科技拥有多名技术服务专家，可随时向客户提供产品技术咨询、产品升级、产品维修保养等售前、售后技术服务。

技术服务电话：010-81028186

技术服务邮箱：support@fluid-master.com

售后服务及质保承诺

1. 孚茂科技（北京）有限公司作为荷兰Omnitek B.V.公司、美国Poseidon System公司及英国Filtertechnik公司中国区域售后服务商，全面负责相关产品的技术支持及售后服务工作；
2. 孚茂科技（北京）有限公司为其在中国地区销售的所有产品，提供质保服务。质保期从验收合格之日算起；
3. 质保期内，由孚茂科技（北京）有限公司统一、免费提供系统软件升级，产品及应用培训，设备维修（非人为原因损坏）服务；
4. 质保期内，由于操作使用不当或者仪器使用环境不当，或未经孚茂科技（北京）有限公司公司允许，擅自拆解仪器等原因造成的设备损坏，不在保修范围之内；
5. 质保期内，孚茂科技（北京）有限公司对因设计、制造或材料方面而造成的有缺陷的货物进行维修或更换，各种费用由厂家承担（维修费、备件费、国际运保费、进出关服务费、检验费等）；
6. 超过保修期的，孚茂科技（北京）有限公司收取维修及需要更换的零配件成本，买方承担货物维修后返回买方的运保费；
7. 针对设备故障，孚茂科技（北京）有限公司在接到用户通知后24小时内响应，确定解决方案后，两个工作日内到现场提供现场服务，并提供终生免费技术服务咨询；
8. 孚茂科技（北京）有限公司的维修工程师定期回访服务，了解仪器使用情况并进行技术指导；
9. 孚茂科技（北京）有限公司在北京设立了备品备件及备用仪器仓库及维修服务中心；
10. 孚茂科技（北京）有限公司拥有经验丰富的技术支持工程师，技术服务咨询及投诉电话 010-8102-8186.